Retur & bytte

14 dages fortrydelsesret

Når du handler på apospot.dk, har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget varen. Du skal blot give os besked om, at du vil fortryde dit køb, og sende varen retur.

Sådan gør du

• Kontakt os først via kontaktsiden med dit ordrenummer og hvad du ønsker at returnere.
• Pak varen forsvarligt ind - helst i den originale emballage.
• Send varen tilbage til os. Du betaler selv forsendelsen ved fortrydelse.
• Når vi har modtaget og godkendt varen, tilbagebetales købsbeløbet til den betalingsmetode, du brugte ved købet - normalt inden for 5-10 hverdage.

Varens stand

Du hæfter kun for værdiforringelse af varen, hvis den skyldes unødig brug. Varen må altså have været undersøgt på samme måde, som man ville gøre i en fysisk butik, men den skal være ubrugt og med intakt emballage, når den sendes retur.

Undtagelser

Af hygiejniske hensyn kan fortrydelsesretten ikke bruges på forseglede varer, hvis forseglingen er brudt - fx kosmetik, mundpleje og visse plejeprodukter. Det gælder ikke, hvis varen er defekt.

Reklamation

Modtager du en defekt eller forkert vare, er varen omfattet af købelovens 2-års reklamationsret. Kontakt os hurtigst muligt med ordrenummer, og beskriv fejlen - så finder vi en løsning (reparation, ombyttning, afslag eller tilbagebetaling). Vi står for returneringsomkostningerne ved berettigede reklamationer.